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淘宝退货卖家不回话怎么办

吴亮律师2025-09-12台州黄岩离婚律师

卖家不回话可申请平台介入。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货,卖家应积极响应。若不及时处理,可能影响消费者权益,造成不良购物体验。
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常见处理方式为与卖家协商或申请平台客服介入。建议先尝试与卖家多渠道联系,若无果,则通过淘宝平台提交退货申请并请求客服协助处理。
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卖家不回可这样处理:1. 通过淘宝内置聊天工具继续留言,说明退货意愿;2. 若卖家仍不回应,进入订单详情页,点击“申请售后”,选择“退货退款”;3. 填写退货信息,上传相关凭证,提交申请;4. 等待平台客服审核并介入处理。

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